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Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
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Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de :
7 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :
le pays de destination ;
les services de transport ;
les contrôles douaniers ;
les conditions météorologiques ;
ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions, dans la mesure du possible, modifier vos informations.
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En cas d'absence de mise à jour anormale ou de perte présumée du colis, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver la solution la plus adaptée.
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos avant de l'ouvrir et de nous contacter dès que possible.
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, notre équipe examinera votre demande afin de proposer un remplacement, un échange ou un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais, lorsqu'ils sont applicables, restent à la charge du client.
Permanent Layover n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut en prévoir le montant à l'avance.
Permanent Layover ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment :
catastrophes naturelles ;
conflits sociaux ;
grèves des transporteurs ;
perturbations logistiques ;
décisions administratives ou douanières ;
pandémies ;
ou tout autre cas de force majeure.
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
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E-mail : permanentlayover@gmail.com